接遇セミナーを受けて

こんにちわ。看護師の平石智哉です。

働き始めて2年目の年がスタートし、後輩も入ってきたので
僕もステップアップすべく
先日東京に行き、動物看護師を対象とした接遇セミナーを受けてきました。

セミナーでは接客対応の仕方から、看護師間でのコミュニケーションの取り方など、幅広く学ぶことができました。

中でも一番心に残ったことは、お客様に対しての言葉の印象です。
院内で患者様とお話しするときに、声が小さくなったり、どもったりしてしまったりすることがあり、
不安な印象を与えていたのではないかと思いました。
セミナーでは言葉ははっきりと正確に発し、堂々とすることによって、相手に安心してもらえる印象になるということを学びました。

学んだ事をすぐに習得し、実践するのは難しいことですが、
１つずつ意識して接客をしていきたいと思います。╰(*´︶`*)╯